jitween-এর গোপনীয়তা নীতি

jitween-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং মসৃণ গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

আর্থিক তথ্য:

প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

jitween আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য স্বচ্ছভাবে এখানে উল্লেখ করা হয়েছে যাতে আপনি সম্পূর্ণরূপে অবগত থাকতে পারেন।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই (KYC): ১৮+ বয়স নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে পরিচয় তথ্য যাচাই করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উত্তোলন প্রদানের জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান ও কার্যকর সহায়তা প্রদানে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে লেনদেন ও আচরণগত ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত ও উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।
• যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার ও প্রাসঙ্গিক তথ্য ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে পাঠাতে ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালনে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

jitween আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিতভাবে হস্তান্তর করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে — এবং তা সবসময় আপনার সর্বোত্তম স্বার্থ ও আইনি কাঠামোর মধ্যে করা হয়।

তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম পরিষেবা সচল রাখতে প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইবার নিরাপত্তা, সার্ভার হোস্টিং ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

jitween ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে আপনি এই কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও কার্ট/ব্যালেন্স তথ্য সংরক্ষণে এই কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো বন্ধ করার সুবিধা নেই।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সুবিধাজনক করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় ত্রুটি হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামে ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করে। এই ডেটা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে ডিভাইস ও আচরণগত প্যাটার্ন সংরক্ষণ করে।

তৃতীয় পক্ষের কুকি সম্পর্কে: গেম প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) তাদের গেম এম্বেড করার সময় নিজস্ব কুকি ব্যবহার করতে পারে। এই কুকিগুলো সংশ্লিষ্ট কোম্পানির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে jitween শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে প্রেরিত ও গৃহীত সকল তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে 2FA সুবিধা উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস লগিং: কে, কখন, কী তথ্য অ্যাক্সেস করেছে তার বিস্তারিত লগ রাখা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: jitween-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরা পত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রযুক্তির পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকেও সচেতন থাকতে অনুরোধ করি — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্যের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে সংবেদনশীল লেনদেন এড়িয়ে চলুন।

jitween বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নোক্ত অধিকার ও সুবিধা প্রদান করি।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সকল তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল ও SMS থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার ডেটা একটি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে রপ্তানির আবেদন করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট কিছু উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

jitween আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা ও পরিষেবার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর আর্থিক ও পরিচয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে — আইনি প্রয়োজনে।
• লেনদেনের রেকর্ড: সকল আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ: বেটিং ও গেমিং ইতিহাস ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার চ্যাট ও ইমেইল লগ ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর পর্যন্ত থাকে।

jitween সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

• যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করব।
• পরিবর্তিত নীতি এই পেজে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা সর্বদা উপলব্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার প্রতিটি প্রশ্নের সদুত্তর দিতে প্রস্তুত।